一、课程背景Course background

AI人工智能时代，当新生代员工成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战，面临管理四大难：

制度执行难：说不得，骂不得，一批就跳，一骂就跑，漠视责任，超级自我

有效沟通难：凭心情工作，管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心

员工培育难：“度娘”为师，知识性的培训枯燥，技能培训接受度低

员工激励难：总认为单位的激励体系跟不上形势发展，不符合当下……

传统企业管理管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本，节奏快，压力大；部分人员或多或少的陷入焦虑，轻度抑郁等。

     公司管理层使尽浑身解数，不光是薪酬调整，更多是要关注员工的心理成长，员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素，以期更好提升管理水平并着眼于更好的提升员工的心理资本，以“管理心理学”为核心学科，融合管理心理学、发展心理学、认知心理学、危机干预、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识成为团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分，最终实现管理成效。

     “方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心，如何掌握员工员工心理动态是本次课程的初衷。

二、课程目标program objective

1.学习管理心理学理论，掌握心理学基本规律——认知转变

2.应用心理学管理技能，审视固有的管理方式——意识转变

3.利用管理心理学工具，测试自身的工作行为——自我觉察

4.培养良好的领导风格，确保团队的执行有力——团队高效

三、课程特点course characteristics

学员收获

u  方法：理论理解、视频观摩、分组讨论、学员反思、现场测评、案例分析、管理复盘。

u  工具：

1.管理心理学理论PPT         1份

2.十大经典管理定律PPT     1份

3.人员差别化管理模型图     1份

4.员工风格四象限分析表     1份

5.《平衡轮》应用解读PTT  1份

四、课程对象curriculum Object

     总经理、经理、主管、主任级

五、课程时间course time

     2021年4月17-18日 6小时/天 共12小时  

六、课程大纲A syllabus

第一讲 管理心理学的发展讲的三大类别  

一、什么是管理心理学

1.管理心理学的中西方发展历程

2.西方管理心理学的理论与实践

3.管理心理学在东方的应用推广过程

视频案例：

问题1：为什么了解那么多心理实验但用不到工作中？

讨论1：请列举你所知道的心理学理论以及对工作的影响

结论：1）心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。 

           2）心理是客观现实的反映。

           3）心理是以活动的形式存在。

二、管理心理学的研究对象

1. 个体心理：个体行为、心理规律，需要、动机与态度，心理健康

7大人性的规律与10大管理定律

2. 群体心理：群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识

视频案例反思

3. 组织心理：组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择

海尔给我们的启发

三、后现代企业管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接纳性、人际宽容性、社会适应性、发展自主性

2. 情商提升：情绪识别、情绪表现、情绪管理、情绪互动、情绪协调

3. 逆境商数：自控、归因、程度、范围、信念、行动力

第二讲 管理心学在管理中应用

一、探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感

1. 系统性思考：我到底需要什么？

2. 人生的终极追求是什么？

3. 到底是什么偷走我们的快乐？

4. 觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具应用：如何通过心理学工具发掘员工的需求

实战应用：《平衡轮》

二、个性与管理

1. 个性形成及影响因素

2. 个性的形成过程

3. 影响个性形成的因素

4. 性格及其管理中应用

1）脾气急躁、执行力强如何用

2）心直口快、话多声高如何用

3）爱当好人、速度缓慢如何用

4）逻辑严谨、生性多疑如何用

工具：性格测试

ü  对管理者而言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。

ü  通过自我性格测试，掌握性格测试的技巧方法，便于有效认知员工

体验：课堂对四个代表性学员进行解读分析了解不不同风格的人行事风格，价值追求，沟通银子，激励因子，避免选择上的失误。

视频：分析与反思

案例：需求理论在中国的坎坷之路

复盘：人性需求理论《马斯洛5大需求层次》与《双因素》

第三讲 管理心学应用与反思       

一、管理就是一场心理博弈

1. 管理者与被管理者之间的“囚徒困境”

案例：我感到很失败，员工需要什么

2. 管理之道在于经营人心

案例：华为、海底捞、胖东来

3. 你身处其中的博弈类型

案例：与天斗其乐无穷、与地斗其乐无穷、与人斗其乐不穷

二、 心理博弈的企业管理表现

1. 员工的自我驱动与环境驱动心理分类

案例：狼性团队与加班文化

演练：请教会我关于你所做的工作

2. 心理资本管理的不战而屈人之兵

视频案例：在云端

3. 心理资本管理问题与误区分析

案例：鲶鱼效应如何激活团队效能

三、企业管理中的个体心理掌控

1. 掌握员工心理活动规律管理者的必修课

员工心理活动包括哪些核心

分析：为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量

2）心理需求层次论与自我认识的作用

案例：领导说企业是大家的平台，员工说企业是老板的公司

3）行为形成与消失的原理是什么

分析：情绪如何主宰人的认知和行为状态

2. 管理者提高情商的方法

1）自我觉察的训练的经典三问练习

训练：现场觉察的体验式活动

训练：自我觉察——情绪识别\延缓——后果评估——导正情绪

2）如何调整焦虑情绪

3）如何化解悲伤情绪

4）如何抑制愤怒情绪

四、现代职场员工常见心理问题面面观

1. 职场压力问题理性分析

讨论：职业工作者的工作压力有哪些？

2. 职业倦怠问题

讨论：每个阶段的职业倦怠都有哪些表现？

3. 工作与生活平衡问题

分析：心理平衡与不平衡的关系--平衡理论

五、工作群体心理的理论与反应用

1. 工作群体不是以情感，而是靠群体目标来维系的

2. 工作群体的等级体系和权力，不是自然形成的

3. 工作群体是个人或多或少地自愿加入的

4. 工作群体中成员的互动，主要发生在工作和生产中

5. 企业管理的深层次含义是人性的研究

分析：个体心理与群体心理在企业管理中的企业文化建设起到什么作用

课程答疑及总结：

课程答疑Course answering

课程回顾Course Review

七、师资介绍

贺君宏

• 中高层管理能力提升专家、企业管理教练、清华大学应用心理学研究生

• 国家注册二级心理咨询师、国际潜意识图像卡心理治疗师

• 北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工大学、多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师

主要研究组织行为学、管理心理学，专长于企业系统问题的咨询与解决。将要出版著作：《柔性管理——新生代》

曾服务于世界500强理光电装、实用电器集团人力资源经理，深圳某大型咨询公司咨询项目总监、高级咨询师，深圳某科技公司职业经理人，6年企业中高层经历、20年150多家企业咨询经历

20年来受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空等中外知名企业、院校1300多场次 内训 及 公开课培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、性格分析与沟通、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

贺老师授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。

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